Cultuurverschillen als knelpunt: waarom klantregisseurs en werkgevers vastlopen en hoe ROWAD Verbindt het doorbreekt
In het werken met statushouders lopen klantregisseurs en werkgevers vaak tegen dezelfde uitdagingen aan. Niet omdat de wil ontbreekt, integendeel, maar omdat cultuurverschillen, taalbarrières en persoonlijke omstandigheden de communicatie en samenwerking ingewikkeld maken.
Veel professionals herkennen het: je wilt helpen, je wilt vooruit, maar het contact stokt. De verbinding ontbreekt. En soms voelt het alsof jullie twee verschillende talen spreken, zelfs met tolk.
Bij ROWAD Verbindt zien we deze knelpunten dagelijks. En we weten: het ligt niet aan de professional en ook niet aan de statushouder. Het ligt aan het ontbreken van een brug.
In deze blog delen we de meest voorkomende knelpunten en hoe wij ze overbruggen.
1. De taalbarrière is groter dan woorden alleen
Veel klantregisseurs ervaren frustratie wanneer gesprekken stroef verlopen, zelfs met tolken of vertaalapps. Dat komt omdat taal niet alleen woorden is, maar ook cultuur, emotie en nuance.
Statushouders:
- begrijpen formele taal vaak niet
- durven geen vragen te stellen
- knikken uit beleefdheid, niet uit begrip
- schamen zich om nee te zeggen
- missen woorden voor emoties of problemen
Hoe ROWAD Verbindt dit oplost:
- tweetalige begeleiding in Nederlands en Arabisch of Tigrinya
- uitleg in eenvoudige en begrijpelijke taal
- sport en praktijkopdrachten om taal te ervaren
- herhaling, visualisatie en concrete voorbeelden
- een veilige sfeer waarin fouten maken normaal is
Taal wordt pas echt begrepen wanneer iemand zich veilig voelt.
2. Cultuurverschillen zorgen voor onbedoelde botsingen
Werkgevers en klantregisseurs lopen vaak vast op gedrag dat anders wordt geïnterpreteerd.
- niet op tijd komen
- geen initiatief tonen
- geen vragen stellen
- moeite met feedback
- afwachtende houding
- vermijden van oogcontact
- beleefdheid die wordt gezien als passiviteit
Voor veel statushouders is dit geen onwil, maar cultuur. In hun land:
- is hiërarchie sterker
- is initiatief tonen soms ongepast
- is feedback geven onbeleefd
- is formele communicatie spannend
- is nee zeggen onrespectvol
- is werk vaak informeel en relationeel
Hoe ROWAD Verbindt dit overbrugt:
- Nederlandse werkcultuur uitleggen met sportvoorbeelden
- situaties oefenen via rollenspellen
- cultuurverschillen bespreekbaar maken zonder oordeel
- verwachtingen vertalen naar duidelijke en concrete stappen
- werkgevers ondersteunen in cultuursensitieve communicatie
Cultuurverschillen verdwijnen niet, maar ze worden wel begrijpelijk.
3. Onzekerheid, stress en hoge verwachtingen
Statushouders dragen vaak een zware rugzak, zoals onzekerheid over de toekomst, financiële problemen, familie op afstand, trauma en druk om snel te slagen.
Dit beïnvloedt gedrag, motivatie en concentratie.
Hoe ROWAD Verbindt hiermee werkt:
- eerst stabiliteit, daarna participatie
- aandacht voor mentale rust en structuur
- sport als middel om spanning los te laten
- talentanalyse om zelfvertrouwen te versterken
- realistische doelen en kleine stappen
- gesprekken in een veilige en informele setting
Pas wanneer iemand rust voelt, kan hij groeien.
4. Vertrouwen en kwetsbaarheid als sleutel
Veel statushouders delen hun gevoelens niet en zijn bang om fouten te maken. Ze willen niet lastig zijn en houden problemen vaak binnen de familie.
Hoe ROWAD Verbindt vertrouwen opbouwt:
- informele gesprekken
- sport als ijsbreker
- humor en menselijkheid
- geen oordeel en geen druk
- ruimte voor emoties
- respect voor geloof en achtergrond
- begeleiding door iemand die hun cultuur begrijpt
Vertrouwen is geen onderdeel van het traject. Het is de basis.
5. Het ontbreken van een sociaal netwerk
Door taal en cultuur verliezen statushouders vaak hun sociale netwerk. Dit leidt tot eenzaamheid, onzekerheid en minder motivatie.
Hoe ROWAD Verbindt dit doorbreekt:
- sportactiviteiten
- groepsopdrachten
- cultuuractiviteiten
- netwerkopbouw met werkgevers
- vrijwilligerswerk
- MDT programma’s
- verbinding met lokale verenigingen
Sociale verbinding is de motor van participatie.
Onze aanpak in het kort
- cultuursensitieve begeleiding
- tweetalige communicatie
- sport en beweging
- veiligheid en menselijkheid
- talentanalyse
- praktisch en doen
- brugfunctie tussen werkgever en statushouder
Tot slot
Klantregisseurs en werkgevers willen het beste voor statushouders. Statushouders willen het beste voor hun toekomst. Zonder brug blijft iedereen op zijn eigen eiland.
ROWAD Verbindt bouwt die brug met cultuur, sport, taal, vertrouwen en menselijkheid.